ДОГОВОР ОФЕРТЫ
Индивидуальный предприниматель «Кыдыкова-Ожел Анар Еркеблановна», действующий от собственного имени и на основании Талона № KZ42TWQ02426036 от 07.11.2022 г., именуемый в дальнейшем «Исполнитель», настоящей публичной офертой предлагает любому физическому лицу (далее — «Заказчик») заключить Договор-оферту на оказание информационно-консультативных услуг (далее — Договор).
В случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком. Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты является осуществление Заказчиком оплаты предложенных Исполнителем услуг.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. В настоящем Договоре, если из текста прямо не вытекает иное, следующие термины будут иметь указанные ниже значения:
«Правообладатель» — Кыдыкова-Ожел Анар Еркеблановна, являющаяся автором Информационных материалов, Онлайн и Оффлайн мероприятий.
«Интернет-платформа» — конструктор сайтов с адаптацией для мобильных устройств и in-app браузеров социальных сетей, по типу Taplink (Таплинк) и подобных сервисов и/или онлайн-сервисы для создания тестов, опросов, форм регистрации на мероприятия и сбора обратной связи, содержащихся в информационной системе, доступ к которым обеспечивается через сеть Интернет.
«Социальная сеть» - в настоящей оферте под Социальной сетью подразумевается личная страница (аккаунт) Исполнителя (anar_kydykova) на интернет-площадке Instagram (Инстаграм), содержащейся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается через сеть Интернет.
«Услуги» — услуги, оказываемые Исполнителем, которые включают в себя предоставление Заказчику доступа к Онлайн мероприятиям; участие Заказчика в Оффлайн-мероприятиях; предоставление Заказчику доступа к Информационному материалу или оказание консультационных услуг.
«Онлайн» — способ оказания Услуг исключительно в сети Интернет, в том числе, но не ограничиваясь, посредством участия в Вебинаре и иного формата общения Заказчика с Исполнителем или уполномоченным им лицом в интернет мессенджерах и/или социальных сетях (Онлайн мероприятия), предоставление доступа к Онлайн-Курсу и/или иному Информационному материалу Исполнителя.
«Ссылка» — гиперссылка, позволяющая получить доступ к Онлайн мероприятиям и/или к Информационным материалам на условиях, указанных на Интернет-платформе (Социальной сети) Исполнителя.
«Оффлайн» — способ оказания Услуг не в сети Интернет, в том числе, но не ограничиваясь, посредством участия в Тренинге или Мастер-классе (Оффлайн мероприятия).
«Вебинар» — Онлайн мероприятие, на котором ведущий предоставляет информацию по заявленной теме, в том числе делится собственным опытом использования методик и техник, направленных на достижение личных и/или профессиональных целей, а также отвечает на вопросы участников Вебинара.
«Информационный материал» — информация в форме файлов (видео, аудио, фото, изображения, текст), направленная на достижение личных и/или профессиональных целей Заказчика, в том числе, но не ограничиваясь, информация о методах, методиках, техниках, алгоритмах, закономерностях, а также об опыте их использования и применения. Информационный материал предоставляется Исполнителем Заказчику в месенджерах, по электронной почте и/или посредством перехода по Ссылке
«Курс» — совокупность Информационного материала, объединенного общей целью и/или темой или тематикой. Курс может состоять из блоков и/ или модулей (уровней), которые, в свою очередь, могут также состоять из блоков.
«Тренинг» — процесс предоставления информации посредством личного общения ведущего с группой лиц, участвующих в данном Оффлайн или Онлайн мероприятии.
«Мастер-класс» — процесс передачи опыта и знаний профессионалом в определенной области посредством личного общения профессионала с группой лиц, участвующих в данном Оффлайн и/или Онлайн мероприятии.
«Консультация» — процесс предоставления информации, при котором консультант даёт ответы на вопросы Заказчика.
«Служба поддержки» — лица, привлекаемые Исполнителем для оказания услуг Заказчику.
«Тариф» (или «Тарифный план») — стоимость Услуги, опубликованная на Интернет-платформе (Социальной сети) Исполнителя. Тарифные планы могут быть разовыми или постоянными.
«Разовый тарифный план» — вид Тарифа, который ограничен в объеме предоставляемых Услуг и/или сроке их предоставления. При оплате Разового тарифного плана Рекуррентный платеж не подключается.
«Постоянный тарифный план» — вид Тарифа, предусматривающий не только фиксацию объема предоставляемых Услуг, но и возможность без повышения стоимости Услуги увеличения объема оказываемых Услуг при условии выполнения условий и требований Исполнителя, размещенных на Интернет-платформе (Социальной сети) и указанных в настоящем Договоре, а также в Регламенте (при его наличии), в том числе выполнения Заказчиком условия о своевременной оплате Постоянного тарифного плана. При оплате стоимости Постоянного тарифного плана автоматически подключаются Рекуррентные платежи для списания стоимости Постоянного тарифного плана за период 1 (один) календарный месяц.
Дата списания с банковской карты Заказчика или электронного кошелька Заказчика стоимости, выбранного Постоянного тарифного плана, становится датой Рекуррентных платежей (датой ежемесячного списания денежных средств).
«Рекуррентный платеж» — вид оплаты Услуг, который подразумевает периодическое (как правило, ежемесячное) автоматическое списание денежных средств с банковской карты или электронного кошелька Заказчика без дополнительных действий с его стороны.
«Регламент» — юридический документ, определяющий процедуру и порядок, а также иные условия прохождения определенного Курса, название которого указано в Регламенте. Регламент (при его наличии) является неотъемлемой частью настоящего Договора, и он обязателен для Сторон. Если положения Регламента противоречат настоящему Договору, то юридическую силу имеют положения Регламента.
«Подарочный сертификат» — подарочный электронный сертификат, несет в себе эквивалент стоимости услуги, является носителем обязательства ИП предоставить купленные услуги предъявителю сертификата.
Термины и определения, используемые в Регламенте, независимо от их написания, имеют значение, определенное настоящим Договором, если иное не указано в Регламенте.
1.2. Все остальные термины и определения, встречающиеся в тексте настоящего Договора, толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.
1.3. Название настоящего Договора, а также заголовков (статей) настоящего Договора предназначены исключительно для удобства пользования текстом настоящего Договора и буквального юридического значения не имеют.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Предметом настоящего Договора является предоставление Исполнителем Заказчику Услуг на условиях, определенных настоящим Договором и/или указанных на Интернет-платформе (Социальной сети) Исполнителя, а Заказчик оплачивает Услуги в порядке, установленном настоящим Договором.
2.2. Заключение Заказчиком настоящего Договора осуществляется путем совершения следующих действий (акцепт публичной оферты):
2.2.1. Заказчик производит оплату Услуги согласно выбранного им Тарифа в порядке, предусмотренном на Интернет-платформе (Социальной сети) Исполнителя и установленном платежной системой, через которую производится Заказчиком оплата.
2.2.2. Настоящий Договор считается заключенным и вступает в силу для Сторон с момента перечисления Заказчиком оплаты на счет Исполнителя либо в момент внесения Заказчиком оплаты иным способом в соответствии с п. 3.2. настоящего Договора.
2.3. Услуги по настоящему Договору считаются оказанными Исполнителем в срок с надлежащим качеством и объемом по факту их предоставления (проведение Онлайн или Оффлайн мероприятия, или Консультации, предоставление доступа к Информационному материалу) и принятыми Заказчиком в случае отсутствия от него претензий в течение 3 (трех) дней после оказания Услуг. Приемка оказанных Услуг производится без подписания каких-либо актов.
2.4. Заказчик соглашается с тем, что по настоящему Договору запрещена множественность лиц в обязательстве со стороны Заказчика, включая, но не ограничиваясь, посредством приобретения Услуг или продукта, принадлежащего на законных основаниях Исполнителю, посредством совместных покупок, в том числе на сайтах совместных покупок (складчинах), обязательства со стороны Заказчика по настоящему Договору могут возникать только у того лица, которое совершило покупку или лицо, на имя которого был предоставлен подарочный сертификат. Нарушение запрета на множественность лиц в обязательстве со стороны Заказчика расценивается в качестве недобросовестного поведения по отношению к Исполнителю в соответствии с законодательством Республики Казахстан и влечет ответственность, предусмотренную настоящим Договором.
2.5. Заказчик соглашается с тем, что по настоящему Договору запрещена уступка любых прав Заказчика, возникших в связи с заключением или исполнением настоящего Договора, без письменного согласия Исполнителя. Нарушение данного запрета влечет ответственность, предусмотренную настоящим Договором.
2.6. Другие услуги Исполнителя в рамках настоящего договора могут включать: предоставление информации в контексте процесса, консультирования, а также обращения с просьбами, домашними заданиями, усиливающих клиента и повышающих его эффективность.
2.7. В течение всех рабочих отношений Исполнитель вовлечен в непосредственные разговоры (сессии) с Заказчиком, в ходе которых Исполнитель действует исключительно в интересах Заказчика. Заказчик понимает, что он сам несет ответственность за свои результаты; эффективность данной работы и взаимодействие с Исполнителем обеспечивается, прежде всего, им самим, и Заказчик согласен с этим.
3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ
3.1. Стоимость Услуг определяется на основании Тарифов, которые указываются на Интернет-платформе (Социальной сети) Исполнителя.
3.1.1. Стоимость Консультации (если такая Услуга прямо указана на Интернет-платформе (Социальной сети) Исполнителя) определяется либо в виде суммы, рассчитанной от стоимости 1 (одного) часа Консультации за общее количество часов Консультации, либо исходя из стоимости 1 (одной) сессии, продолжительность которой определяет Исполнитель. В случае превышения времени оплаченной длительности Консультации, производится доплата кратно 15 (пятнадцати) полным минутам. Округление времени делается в сторону Заказчика.
3.2. Стоимость Услуг оплачивается на условиях 100% (стопроцентной) предоплаты, если иной порядок не определен на Интернет-платформе (Социальной сети) Исполнителя. Услуги предоставляется не ранее даты оплаты в соответствии с п. 3.2.3. настоящего Договора.
3.2.1. В случае, если Тренинг или Вебинар (цикл Вебинаров) состоит из нескольких модулей (уровней) / частей, длительность каждого из которых составляет месяц, доступ к каждой части Тренинга и/или Вебинара предоставляется на условиях 100% (стопроцентной) предоплаты за данный модуль (уровень) / часть (как правило, месяц).
3.2.2. В случаях, если в условиях оплаты Услуги, размещенных на Интернет-платформе (Социальной сети) Исполнителя, указана возможность внесения авансового платежа (частичной предоплаты), Заказчик вносит предоплату в размере, указанном Исполнителем. Оплату разницы между полной стоимостью Услуги и ранее внесенной предоплатой Заказчик осуществляет не позднее момента начала Онлайн или Оффлайн мероприятия.
3.2.3. Иной порядок оплаты, отличный от указанного в Договоре или на Интернет-платформе (Социальной сети) Исполнителя, возможен по индивидуальному согласованию с Исполнителем либо в соответствии с условиями банков-партнеров при использовании заемных денежных средств. Датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет (иной счет) Исполнителя, либо внесение в кассу Исполнителя (при наличии агента — в кассу агента Исполнителя), либо дата поступления Исполнителю денежных средств от банков-партнеров при использовании Заказчиком заемных денежных средств.
3.3. В случае проведения Исполнителем акции, устанавливающей скидку на стоимость Услуг, акция действует исключительно в пределах срока, предусмотренного условиями акции, указанными Исполнителем на Интернет-платформе (Социальной сети), других сайтах, а также в сообщении электронной почты, интернет мессенджеров и других полученных Заказчиком сообщениях. Если срок не определен условиями акции, то акция действует в течение 24 часов с момента размещения информации об акции на Интернет-платформе и в аккаунте Исполнителя в социальных сетях или с момента получения сообщения Заказчиком по электронной почте, через интернет мессенджеры или другим способом.
3.4. Расходы, в том числе комиссии платежных сервисов по перечислению Заказчиком денежных средств по настоящему Договору, несет Заказчик.
3.5. В случае совершения платежа с помощью банковской карты, Заказчику рекомендуется использовать банковскую карту, выпущенную на имя Заказчика. В случае осуществления возврата оплаченных денежных средств, возврат производится по тем же реквизитам, по которым был получен платеж, и на основании личного заявления лица, на чье имя была выпущена банковская карта. Оплата не принимается при обнаружении нарушения Заказчиком условий платежа, установленных настоящим Договором и законодательством Республики Казахстан.
3.6. В случае не поступления Исполнителю оплаты согласно тарифного плана на следующий день после установленной даты ежемесячного списания денежных средств по причинам, за которые отвечает Заказчик, Исполнитель вправе приостановить доступ к соответствующему Информационному материалу или Курсу, или Личному кабинету без уведомления Заказчика в любое время. При этом Исполнитель вправе снять блокировку и открыть доступ к соответствующему Информационному материалу или Курсу, или Личному кабинету в случае поступления оплаты в течение 1 (одного) календарного дня с даты внесения денежных средств. В случае, если указанная в настоящем пункте Договора оплата не поступила в течение 1 (одного) календарного дня с даты обговоренной Сторонами, Исполнитель вправе заблокировать доступ к соответствующему Информационному материалу или Курсу, или Личному кабинету.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Исполнитель обязуется:
4.1.1. Принять необходимые меры к обеспечению доступа Заказчика к Онлайн мероприятиям и/или доступа к Информационным материалам.
4.1.2. Решить необходимые организационно-технические вопросы для создания условий для присутствия Заказчика на Оффлайн мероприятиях (заказ пропусков, предоставление схемы проезда/прохода, информирование об изменениях, связанных с датой, временем, местом проведения мероприятия).
4.1.3. Вернуть оплаченные денежные средства Заказчику в случае, указанном в п.5.1. настоящего Договора.
4.1.4. Осуществлять консультирование и поддержку Заказчика в порядке, предусмотренном настоящим Договором и описанием Услуги на Интернет-платформе (Социальной сети) Исполнителя.
4.2. Исполнитель имеет право:
4.2.1. в любое время проводить видео- и/или аудиозапись (далее — «Записи») Онлайн и/или Оффлайн мероприятий (далее — «мероприятия»), а также групповых онлайн сессий, с помощью которых осуществляет контроль качества мероприятий.
4.2.2. хранить Записи, указанные в п. 4.2.1. Договора, в течение срока, определяемого самостоятельно Исполнителем, по истечении которого Записи подлежат уничтожению или обезличиванию посредством действия, результатом которого становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность какой-либо информации о Заказчике конкретному лицу (Заказчику).
4.2.3. изменять Тарифы в одностороннем порядке до момента осуществления оплаты Заказчиком путем публикации новых Тарифов на Интернет-платформе (Социальной сети) Исполнителя.
4.2.4. изменять условия оказания Услуг и условия настоящего Договора. Исполнитель уведомляет Заказчика об указанных изменениях путем размещения информации на Интернет-платформе (Социальной сети) Исполнителя и при этом Заказчик обязан самостоятельно знакомиться с указанными изменениями. Дополнительно Исполнитель вправе уведомить Заказчика путем направления ему письма на адрес электронной почты, указанный при направлении Заявки, смс или иным способом по своему усмотрению.
4.2.5. привлекать третьих лиц для оказания Услуг по настоящему Договору без получения согласия Заказчика.
4.2.6. в случае нарушения Заказчиком пункта 4.3.5. настоящего Договора не допускать Заказчика к Онлайн мероприятию и/или Оффлайн мероприятию, а также прекращать участие Заказчика в мероприятиях и не возвращать денежные средства, оплаченные за Услуги.
4.2.7. приостановить доступ к Информационному материалу, Курсу, Онлайн мероприятию в случае заморозки согласно п. 4.4.4. настоящего Договора.
4.2.8. блокировать доступ к Информационному материалу, Курсу, Онлайн мероприятию в случае нарушений условий оплаты, задержки оплаты на 1 (один) и более календарных дней, неуважительного отношения Заказчика к Правообладателю, Исполнителю, Службе поддержки и другим лицам, сокрытия факта состояния на учете в психоневрологическом диспансере, наркологическом диспансере и других причин, которые Исполнитель посчитает достаточными для блокировки доступа к Информационному материалу, Курсу, Онлайн мероприятию. В этом случае Исполнитель вправе не возвращать Заказчику стоимость оплаченных Услуг.
4.2.9. приостановить доступ к Информационному материалу, Курсу, Онлайн мероприятию в случае обнаружения в работе оборудования Исполнителя существенных неисправностей, ошибок и сбоев, а также в целях проведения профилактических работ и предотвращения случаев несанкционированного доступа к Информационному материалу, Курсу, в любое время по собственному усмотрению и/или во время возникновения такой необходимости на любое неограниченное время.
4.3. Заказчик обязуется:
4.3.1. самостоятельно и своевременно знакомиться с условиями оказания Услуг, с изменениями в указанных условиях, а также с актуальной редакцией настоящего Договора при каждом посещении Интернет-платформы (Социальной сети) Исполнителя.
4.3.2. оплатить Услуги на условиях и согласно выбранному Тарифу, действующего на момент оплаты. Действующие условия и Тарифы, а также информация об акциях (специальных предложениях) размещаются на Интернет-платформе (Социальной сети) Исполнителя.
4.3.3. самостоятельно изучать информацию, размещённую и/или предоставленную по Ссылке, а также выполнять задания, если их наличие предусмотрено описанием Услуги на Интернет-платформе (Социальной сети) Исполнителя.
4.3.4. незамедлительно уведомить Исполнителя об изменении своих контактных данных в письменной форме посредством отправки сообщения на e-mail Исполнителя или путем информирования в мессенджерах.
4.3.5. соблюдать порядок и дисциплину при проведении Оффлайн или Онлайн мероприятий, Коуч сессий, если их проведение предусмотрено описанием Услуги на Интернет-платформе (Социальной сети) Исполнителя.
4.3.6. незамедлительно информировать Исполнителя и/или уполномоченное им лицо обо всех сложностях и проблемах, возникших у Заказчика в процессе оказания Услуг.
4.3.7. выполнять все рекомендации и/или задания Исполнителя. В случае систематического невыполнения Заказчиком рекомендаций и/или заданий, Исполнитель вправе прервать или прекратить оказание Услуг.
4.3.8. обеспечивать сохранность Ссылки и не возможность её использования третьими лицами, а также соглашается с тем, что при совершении любым третьим лицом действий со Ссылкой, такие действия должны считаться действиями, совершенными в интересах и от имени Заказчика.
4.3.9. не использовать Онлайн или Оффлайн мероприятие Исполнителя для привлечения внимания других участников к каким-либо конкурентным продуктам и/или услугам.
4.3.10. соблюдать установленные регламенты и правила Исполнителя, а также не совершать действий, направленных на нарушение нормального проведения Онлайн или Оффлайн мероприятий.
4.3.11. не допускать распространения недостоверной, ложной информации и информации, порочащей честь, достоинство, деловую репутацию Правообладателя, Исполнителя, тренеров и других лиц, а также информации, побуждающей и призывающей к религиозной или межнациональной, этнической/расовой нетерпимости, розни, войне, смене государственного строя стран, информации, распространение которой запрещено действующим законодательством Республики Казахстан.
4.3.12. самостоятельно обеспечивать себя оборудованием, необходимым для обеспечения качественного и бесперебойного доступа к Информационным материалам, Курсу, Онлайн мероприятиям, а также соблюдать требования к оборудованию и программному обеспечению, установленные Регламентом (при его наличии).
4.3.13. не осуществлять иные действия, не предусмотренные настоящим Договором, но содержащие состав уголовного либо административного правонарушения, либо нарушающих права и законные интересы Правообладателя, Исполнителя или третьих лиц.
4.4. Заказчик имеет право:
4.4.1. требовать от Исполнителя соблюдения условий настоящего Договора.
4.4.2. на возможности и преференции, которые прямо оговорены в описании соответствующих Услуг на Интернет-платформе (Социальной сети) Исполнителя.
4.4.3. не позднее, чем за 3 (три) рабочих дня до даты очередного Рекуррентного платежа отказаться от него, уведомив об этом Исполнителя в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
4.4.4. если иное не установлено Регламентом, на приостановку доступа к Информационному материалу или Курсу (заморозку) на срок до 14 (четырнадцати) дней (суммарно по всем заморозкам) и продление доступа в случае невозможности доступа по независящим от Заказчика причинам (болезнь близкого родственника, срочная командировка, болезнь Заказчика и т.д.). Решение о возможности продления доступа принимается Исполнителем при предоставлении Заказчиком подтверждающих документов, а также наличия технической возможности продления доступа к Информационному материалу или Курсу. Для реализации данного права Заказчик должен не позднее, чем за 3 (три) рабочих дня до заморозки уведомить об этом Исполнителя. В исключительных случаях Исполнитель вправе осуществить заморозку на срок, превышающий 14 (четырнадцать) дней, при предоставлении Заказчиком документов, подтверждающих невозможность доступа по независящим от него причинам.
5. ОТКАЗ ОТ УСЛУГ И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
5.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего Договора и потребовать возврата уплаченных денежных средств в течение следующих сроков:
5.1.1. В случае отказа от участия в Онлайн мероприятии — до момента предоставления доступа к информационным материалам.
5.1.2. В случае отказа от участия Оффлайн мероприятии — в течение первого часа с момента начала Оффлайн мероприятия.
5.1.3. В случае отказа от Консультации — в любое время до начала Консультации, но не позже чем за 12 часов до назначенного времени. Если в назначенное время клиент не появляется, после ожидания в течение 15 минут, встреча считается состоявшейся, оплата не возвращается
5.2. Описанием Услуги на Интернет-платформе (Социальной сети) Исполнителя могут быть предусмотрены иные сроки для отказа Заказчика от исполнения Договора и предъявления требования о возврате уплаченных денежных средств. В случае несоответствия сроков для отказа Заказчика от исполнения Договора, указанных в настоящем Договоре и в описании Услуги на Интернет-платформе (Социальной сети) Исполнителя, действительными считаются сроки, указанные в описании Услуг на Интернет-платформе (Социальной сети) Исполнителя.
5.3. При отказе Заказчика от исполнения Договора в установленные п. 5.1. настоящего Договора сроки Исполнитель возвращает Заказчику всю уплаченную сумму за вычетом понесенных Исполнителем расходов. При этом Исполнитель вправе отказать в возврате Заказчику уплаченных денежных средств в случае, если Заказчик ранее уже воспользовался таким правом либо в рамках настоящего Договора, либо в рамках других договоров с Исполнителем.
5.4. В иных случаях, кроме указанного в п. 5.3. настоящего Договора, Заказчик не вправе требовать возврата денежных средств, но Исполнитель вправе по своему усмотрению с учетом конкретных обстоятельств в порядке исключения принять решение о частичном или полном возврате уплаченной суммы за вычетом понесенных Исполнителем расходов.
5.5. При отказе от Услуги Заказчик обязан возместить фактические расходы Исполнителя, в том числе все комиссии платежных систем, взимаемые при переводе денежных средств на и со счета Исполнителя.
5.6. Для возврата денежных средств в соответствии с пунктом 5.1. настоящего Договора Заказчик обязан направить Исполнителю отказ в письменной форме и заполнить анкету Исполнителя. Отказ должен быть отправлен одним из следующих способов: отправлен с адреса электронной почты Заказчика, указанного при направлении Заявки, на адрес электронной почты Исполнителя, указанный в настоящем Договоре, либо вручен иным способом, позволяющим установить факт получения Исполнителем письменного отказа. При этом отказ считается полученным Исполнителем: в день отправки отказа по электронной почте при условии получения Заказчиком подтверждения получения Исполнителем отказа (при отправке отказа через электронную почту). Отказ должен содержать следующие сведения:
5.6.1. фамилию, имя Заказчика (при этом Исполнитель вправе затребовать у Заказчика предоставления копии документа, удостоверяющего личность Заказчика);
5.6.2. наименование Услуги, стоимость которой подлежит возврату;
5.6.3. расчет суммы возврата с учетом объема фактически оказанной Услуги.
5.7. При отсутствии в отказе каких-либо сведений, указанных в п. 5.6.1. — 5.6.3. настоящего Договора, отказ считается не полученным и обязательства Исполнителя по возврату денежных средств не возникшими.
5.8. Возврат денежных средств в соответствии с пунктами 5.1.-5.5. настоящего Договора осуществляется на счет (банковский, электронный) Заказчика, с которого денежные средства были перечислены Исполнителю, в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента возникновения оснований для возврата за вычетом денежных сумм, составляющих комиссию, взимаемую с Исполнителя как пользователя платежной системой за получение и возврат денежных средств Заказчику.
5.9. В случае невозможности возврата денежных средств способом, предусмотренным пунктом 5.8. настоящего Договора, Исполнитель уведомляет об этом Заказчика в течение срока, установленного пунктом 5.8. настоящего Договора. В этом случае возврат денежных средств осуществляется иным способом, дополнительно согласованным Сторонами.
5.10. По согласованию с Заказчиком Исполнитель может депонировать денежную сумму, подлежащую возврату Заказчику, на специальном счете Исполнителя для того, чтобы использовать её для совершения Заказчиком оплаты Услуг Исполнителя в пределах данной суммы. После депонирования сумма не подлежит возврату Заказчику.
6. ПОРЯДОК НАПРАВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ И РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ.
6.1. Все споры, разногласия и претензии, которые могут возникнуть в связи с исполнением, расторжением настоящего Договора, Стороны будут стремиться решить путем переговоров. При невозможности решить проблемную ситуацию путем переговоров, Сторона, у которой возникли претензии и/или разногласия, направляет другой Стороне сообщение с указанием возникших претензий и/или разногласий.
6.2. В случае направления Исполнителем сообщения с претензией Заказчику, ответ на такое сообщение должен быть направлен Заказчиком в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения сообщения Исполнителя.
6.3. В случае направления Заказчиком сообщения с претензией Исполнителю, данное сообщение направляется Заказчиком по электронному адресу Исполнителя. Сообщение должно содержать суть предъявляемого требования, доказательства, подтверждающие факты, на которые ссылается Заказчик, а также сведения, предусмотренные пунктом 5.6.1. настоящего Договора.
6.4. В течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента получения оригинала сообщения и документов, указанных в пункте 6.3. Договора, Исполнитель обязан направить ответ на это сообщение.
6.5. Порядок рассмотрения сообщений, установленный пунктами 6.1.-6.4. настоящего Договора, не распространяется на случаи отказа Заказчика от исполнения настоящего Договора в соответствии с разделом 5 настоящего Договора.
6.5. В случае не достижения согласия между Сторонами все споры рассматриваются в судебном порядке в соответствии с законодательством Республики Казахстан по месту регистрации Исполнителя.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.
7.1. В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по настоящему Договору, Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан, с учетом условий настоящего Договора.
7.2. Исполнитель не несет ответственности в случае ненадлежащего оказания Услуг, если ненадлежащее исполнение явилось следствием недостоверности, недостаточности или несвоевременности предоставленных Заказчиком сведений, а также вследствие других нарушений условий настоящего Договора со стороны Заказчика, в том числе правил мероприятий, невыполнения рекомендаций Исполнителя.
7.3. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленных Услуг ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/ или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать Услуги оказанными не качественно или не в согласованном объеме.
7.4. Исполнитель не несет ответственность за достоверность, научность и практическую применимость Информационных материалов и/или информации, сообщаемой на Онлайн или Оффлайн мероприятиях.
7.5. Исполнитель не несет ответственность за достижение Заказчиком каких-либо результатов, связанных с применением Информационных материалов и/или информации, сообщаемой на Онлайн или Оффлайн мероприятиях, а также за недостижение результата, на который рассчитывал Заказчик. Любые рекомендации и советы Исполнителя осуществляются Заказчиком на свой риск и под свою ответственность.
7.6. Исполнитель не несет ответственности за качество и пропускную способность, а также работоспособность каналов связи общего пользования, с помощью которых обеспечивается доступ к оплаченным Услугам, а также за сбои и перерывы в работе Сайта, связанные со сбоями и перерывами в работе линий и каналов связи, линий электропередач или иными аналогичными сбоями, а также с неполадками оборудования и программного обеспечения, используя которые Заказчик осуществлял выход в Интернет и получил доступ к Информационным материалам, Курсу, Онлайн мероприятию , а также в случае форс-мажорных обстоятельств.
7.7. Исполнитель освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, предусмотренных настоящим Договором, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего Договора, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор).
7.8. Исполнитель несет ответственность за нарушение условий настоящего Договора исключительно в случае, если ненадлежащее исполнение произошло по его вине. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему Договору, по любому иску или претензии в отношении настоящего Договора или его исполнения ограничивается суммой платежа, уплаченного Исполнителю Заказчиком по Договору, за исключением случаев, прямо установленных действующим законодательством Республики Казахстан и исключающих ограничение ответственности Исполнителя
7.9. При нарушении Заказчиком пункта 4.3.5. настоящего Договора Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Договора без возвращения Заказчику денежных средств, оплаченных за Услуги.
7.10. При блокировке Исполнителем доступа к Информационным материалам, Курсу, Онлайн мероприятию в связи с нарушением Заказчиком настоящего Договора и/или Регламента, Исполнитель вправе не возвращать Заказчику стоимость оплаченных Услуг и в этом случае Исполнитель освобождается от ответственности за возмещение любых убытков, причиненных Заказчику.
7.11. В случае, если при оплате Заказчик предоставил недостоверные либо неполные данные, Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за непредоставление доступа к Информационным материалам, Курсу, Онлайн мероприятию либо предоставление доступа не Заказчику, а третьему лицу.
7.12. Заказчик понимает и соглашается с тем, что он должен самостоятельно оценивать все риски, связанные с оказанием ему Услуг, и что Заказчик самостоятельно несет риски, связанные с оказанием ему Услуг Исполнителем, а также что в случае, если Заказчик не доволен содержанием Услуг Исполнителя и способом их оказания, единственным и исключительным способом защиты его прав является односторонний отказ от настоящего Договора.
7.13. В случае нарушения Заказчиком пункта 2.5. и/или 2.6. настоящего Договора, Исполнитель вправе потребовать с Заказчика уплаты штрафа в размере 100 000 (ста тысяч) тенге за каждый факт нарушения.
